{"id":44466,"date":"2019-07-02T11:42:21","date_gmt":"2019-07-02T09:42:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sellermania.com\/?p=44466"},"modified":"2019-07-09T10:34:34","modified_gmt":"2019-07-09T08:34:34","slug":"definition-de-buy-box-boite-dachat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sellermania.com\/fr\/blog\/marketplaces\/definition-de-buy-box-boite-dachat\/","title":{"rendered":"D\u00e9finition de la buy box (boite d\u2019achat)"},"content":{"rendered":"<p><strong>D\u00e9finition de <dfn>la buy box<\/dfn> (bo\u00eete d&rsquo;achat):<\/strong><\/p>\n<p><strong>La boite d\u2019achat<\/strong> correspond au bouton \u00ab&nbsp;ajouter au panier&nbsp;\u00bb sur les marketplaces. Celui qui a la meilleure combinaison de prix bas et de bon service verra son offre associ\u00e9e au bouton ajouter au panier, sur lequel cliquent les acheteurs. On dit que le vendeur a remport\u00e9 la buy box.<\/p>\n<p>Sur les places de march\u00e9, de nombreux vendeurs peuvent offrir un m\u00eame produit.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-44472\" src=\"https:\/\/www.sellermania.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/Buy-box-Amazon.jpg\" alt=\"\" width=\"1005\" height=\"525\" srcset=\"https:\/\/www.sellermania.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/Buy-box-Amazon.jpg 1005w, https:\/\/www.sellermania.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/Buy-box-Amazon-768x401.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1005px) 100vw, 1005px\" \/><\/p>\n<h2>Comment fonctionne la buy box ?<\/h2>\n<p>La boite d\u2019achat est le r\u00e9sultat d\u2019un algorithme propre \u00e0 chaque marketplace, et gard\u00e9 secret. Chez Amazon, c\u2019est une combinaison entre le prix de vente, le niveau de service du marchand, son anciennet\u00e9, la disponibilit\u00e9 de l\u2019article, le taPrixux de remboursement ou de litige sur le produit. Chez les autres marketplaces, l\u2019algorithme fonctionne sur les m\u00eames crit\u00e8res, mais parfois la boite d\u2019achat est r\u00e9serv\u00e9e et ne peut \u00eatre remport\u00e9e par les marchands. A la Fnac par exemple, un marchand ne peut remporter la buy box si la Fnac a stock\u00e9 le produit et distribue le produit en direct. Chez Back Market, les crit\u00e8res pour remporter la buy box sont affich\u00e9s : la marketplace demande au marchand de s\u2019aligner sur un prix de vente donn\u00e9 en \u00e9change de la buy box.<\/p>\n<h2>L\u2019importance de la buy box<\/h2>\n<p>La boite d\u2019achat est en quelques sortes la pole position des marchands sur les marketplaces. Celui qui l\u2019obtient fera l\u2019essentiel du chiffre d\u2019affaires sur le produit en question. Obtenir la buy box est comme obtenir la position num\u00e9ro 1 sur Google. Obtenez-la et multipliez votre chiffre par 10. L\u2019effet sur le chiffre d\u2019affaires est parfaitement visible sur les courbes de vente. Les vendeurs peuvent constater que le chiffre s\u2019envole lorsqu\u2019ils ont la boite d\u2019achat et qu\u2019il s\u2019\u00e9croule lorsqu\u2019ils la perdent. Sur certains sites, un seul vendeur est visible. C\u2019est le cas de Back Market par exemple. Autrement dit, seul le vendeur qui obtient la buy box est visible, ce qui dans ce cas rend l\u2019obtention de la buy box la seule fa\u00e7on de faire du chiffre d\u2019affaires sur Back Market.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Les crit\u00e8res pour remporter la boite d\u2019achat<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-44488 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.sellermania.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/fonctionnement-buy-box.jpg\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"350\">Contrairement \u00e0 ce que l\u2019on pourrait penser, la boite d\u2019achat ne se remporte pas qu\u2019avec un prix bas. Sur la plupart des sites, la boite d\u2019achat d\u00e9pend \u00e9galement de la qualit\u00e9 de service du marchand, de son taux de litiges, la disponibilit\u00e9 du produit, sa rapidit\u00e9 de livraison\u2026 Il ne suffit donc pas de baisser son prix pour obtenir la buy box.<\/p>\n<ul>\n<li>Prix de vente&nbsp;: le prix total de l\u2019article, ajout\u00e9 aux frais de port est l\u2019une des principales composantes de l\u2019algorithme.<\/li>\n<li>Qualit\u00e9 de service&nbsp;: les marchands dont le taux de commandes d\u00e9fectueuses, de litiges, de remboursement sont trop \u00e9lev\u00e9s sur un article donn\u00e9 ne pourront pas remporter la buy box.<\/li>\n<li>L\u2019objectif \u00e0 atteindre, pour Amazon est de moins de 1% de taux de commande d\u00e9fecteuses, incluant les \u00e9valuations n\u00e9gatives, erreurs de stock, garanties AZ.<\/li>\n<li>Le taux de livraison en retard doit \u00eatre de moins de 4% et le taux de remboursement de moins de 2,5%.<\/li>\n<li>Le temps de r\u00e9ponse aux mails clients<\/li>\n<li>Le taux d\u2019\u00e9valuations n\u00e9gatives&nbsp;est \u00e9galement \u00e9valu\u00e9&nbsp;: les \u00e9valuations les plus r\u00e9centes p\u00e8sent davantage dans l\u2019algorithme que les \u00e9valuations plus anciennes.<\/li>\n<li>Voir la liste des indicateurs de performance par marketplace <a href=\"https:\/\/www.sellermania.com\/blog\/marketplaces\/comparatif-des-indicateurs-de-qualite-des-differentes-marketplaces\/\">ici<\/a>, qui chacun a une influence sur la capacit\u00e9 \u00e0 obtenir la buy box :\n<ul>\n<li>Disponibilit\u00e9&nbsp;: \u00e0 prix \u00e9gal, et service \u00e9gal, le marchand qui a le plus de stock obtiendra la buy box. Les marchands qui ont pour strat\u00e9gie de stock de mettre des petites quantit\u00e9s seront donc p\u00e9nalis\u00e9s. A fortiori, les marchands qui sont en rupture seront p\u00e9nalis\u00e9s. Les d\u00e9lais de livraison les plus courts sont favoris\u00e9s&nbsp;: Le d\u00e9lai de pr\u00e9paration de votre commande, tel que sp\u00e9cifi\u00e9 dans votre flux doit \u00eatre le plus court possible. Si vous utilisez les services \u00ab&nbsp;Exp\u00e9di\u00e9 par Amazon&nbsp;\u00bb et donc de la livraison \u00ab&nbsp;Prime&nbsp;\u00bb, vous serez favoris\u00e9 du fait de la rapide disponibilit\u00e9 des livraisons et du faible taux de commandes d\u00e9fectueuses.<\/li>\n<li>L\u2019anciennet\u00e9&nbsp;: sur Amazon, les vendeurs ouverts depuis moins de 3 mois ne sont pas \u00e9ligibles \u00e0 l\u2019obtention de la buy box. Cette limite peut-\u00eatre lev\u00e9e si le marchand opte pour le service \u00ab&nbsp;exp\u00e9di\u00e9 par Amazon&nbsp;\u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Comment garder la buy box.<\/h2>\n<p>La Buy box se remporte produit par produit et est remise en cause \u00e0 tout moment.&nbsp; Les crit\u00e8res d\u2019obtention de la buy box \u00e9tant multiples, il faut agir sur chacun d\u2019entre eux pour la garder. Des rapports et indicateurs existent pour suivre les produits sur lesquels on a obtenu la buy box, et permettent donc d\u2019agir imm\u00e9diatement pour corriger le tir l\u00e0 o\u00f9 c\u2019est n\u00e9cessaire&nbsp;: baisser son prix, rajouter du stock, v\u00e9rifier ses litiges clients\u2026<\/p>\n<p>Sellermania par exemple affiche des indicateurs buy box qui permettent de savoir imm\u00e9diatement si on l\u2019a obtenue. Des strat\u00e9gies de prix sont \u00e9galement possibles afin de garder la buy box si on l\u2019a, et de la gagner si on ne l\u2019a pas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Buy box verrouill\u00e9e<\/h2>\n<p>Sur certains sites, la buy box est verrouill\u00e9e dans certains sc\u00e9narios. Sur le site de la Fnac par exemple, si Fnac propose un produit \u00e0 la vente, aux c\u00f4t\u00e9s de certains vendeurs, la buy box sera r\u00e9serv\u00e9e pour la Fnac et il sera alors impossible pour les vendeurs de l\u2019obtenir. Sur d\u2019autres sites, comme Amazon, il n\u2019est pas possible d\u2019obtenir la buy box dans les premiers 90 jours de vente d\u2019un vendeur, cette mesure visant \u00e0 observer la qualit\u00e9 d\u2019un vendeur avant de lui permettre d\u2019acc\u00e9der \u00e0 la boite d\u2019achat. Enfin sur certaines cat\u00e9gories de produits, la buy box est parfois verrouill\u00e9e et ne peut \u00eatre obtenue par les vendeurs. C\u2019\u00e9tait le cas pour les produits m\u00e9dia chez Amazon par exemple jusqu\u2019en d\u00e9cembre 2017, ou sur les produits d\u2019occasion.<\/p>\n<p>Dans l\u2019exemple ci-dessous, le vendeur EGK distribution a remport\u00e9 la boite d\u2019achat :<\/p>\n<h2><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-44474 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.sellermania.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/buy-box-amazon-EGK.png\" alt=\"\" width=\"265\" height=\"511\"><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Les strat\u00e9gies de prix Buy Box<\/h2>\n<p>La buy box est tellement importante, qu\u2019il est utile d\u2019\u00e9laborer des strat\u00e9gies de prix sp\u00e9cifiques pour la remporter. Chez Sellermania, le pricing, \u00e7a nous regarde. Nous avons, depuis des ann\u00e9es, mis en place des strat\u00e9gies de prix qui permettent de gagner la buy box lorsqu\u2019on ne l\u2019a pas, et de la garder lorsqu\u2019on l\u2019a, tout en maximisant sa marge. Il est possible, par exemple, pour gagner la buy box, de se caler directement sur le prix qu\u2019il faut, dans les limites de ses bornes de prix. Une fois obtenue, il est possible de remonter son prix graduellement et automatiquement, afin de gagner en marge, sans toutefois perdre la buy box. Ce type de strat\u00e9gie avanc\u00e9e est primordial pour les marchands et change la donne pour vendre intelligemment sur les marketplaces.<\/p>\n<p>Vous avez des questions ? Vous souhaitez approfondir le sujet ?<br \/>\nN\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter notre \u00e9quipe commerciale par le formulaire ci-joint :<br \/>\n[contact-form-7 id=\u00a0\u00bb41348&Prime; title=\u00a0\u00bbFormulaire de contact 1&Prime;]<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>D\u00e9finition de la buy box (bo\u00eete d&rsquo;achat): La boite d\u2019achat correspond au bouton \u00ab&nbsp;ajouter au panier&nbsp;\u00bb sur les marketplaces. 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