{"id":47800,"date":"2019-07-19T15:03:33","date_gmt":"2019-07-19T13:03:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sellermania.com\/?p=47800"},"modified":"2021-11-05T11:26:32","modified_gmt":"2021-11-05T10:26:32","slug":"definition-de-tiers-de-confiance","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sellermania.com\/fr\/blog\/marketplaces\/definition-de-tiers-de-confiance\/","title":{"rendered":"D\u00e9finition de Tiers de confiance"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>D\u00e9finition de&nbsp;<\/strong><strong>Tiers de confiance <\/strong><strong>:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\">La fonction de tiers de confiance au sein des marketplaces consiste \u00e0 fournir aux parties des outils qui permettent de facilit\u00e9 la gestion des transactions de g\u00e9rer les transactions au sein de la marketplace de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9 et simplifi\u00e9. Cette fonction est un r\u00e9el \u00e9l\u00e9ment de diff\u00e9renciation entre les marketplaces et les sites d\u2019annonces <\/p>\n\n\n\n<p>Le r\u00f4le de tiers de confiance am\u00e8ne une s\u00e9curit\u00e9 et une garantie importante pour les acheteurs, mais pour aussi pour les vendeurs. <\/p>\n\n\n\n<p>La capacit\u00e9 des marketplaces \u00e0 pouvoir assurer un environnement s\u00e9curis\u00e9 pour les acheteurs et les vendeurs contribue fortement \u00e0 son d\u00e9veloppement.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sommaire <\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Comprendre le sch\u00e9ma tiers de confiance <\/li><li>Les r\u00f4les du tiers de confiance de la marketplace <ul><li>Paiement <\/li><\/ul><ul><li>SAV <\/li><\/ul><ul><li>Contrefa\u00e7on <\/li><\/ul><ul><li>Qualit\u00e9 des vendeurs&nbsp; <\/li><\/ul><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Tiers de confiance\u00a0: la marketplace garantie les transactions comment \u00e7a marche\u00a0? Exemple de Priceminister <\/strong>\/ Rakuten<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"649\" height=\"532\" src=\"https:\/\/www.sellermania.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/tiers-de-confiance.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-47802\"\/><figcaption>Tiers de confiance : exemple de Rakuten<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Les diff\u00e9rentes \u00e9tapes de la gestion de la transaction&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Vous mettez vos produits en vente <\/li><li>L\u2019acheteur commande et paye sur la marketplace <\/li><li>Vous \u00eates notifi\u00e9 de la commande <\/li><li>Vous confirmez la commande <\/li><li>Vous exp\u00e9diez la commande <\/li><li>La marketplace vous paie x jours plus tard.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>X\u00a0: pour en savoir plus sur les d\u00e9lais de paiement par marketplace, consultez <a href=\"https:\/\/www.sellermania.com\/fr\/quels-sont-les-delais-de-paiement-des-marketplaces\/\">notre article<\/a> <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le b\u00e9n\u00e9fice cot\u00e9 vendeur<\/h2>\n\n\n\n<p>Garantir la solvabilit\u00e9 des acheteurs, s\u00e9curiser les transactions en amont et en aval. Il s\u2019agit la d\u2019arguments d\u00e9cisifs qui expliquent l\u2019attractivit\u00e9 que peuvent avoir les marketplaces aupr\u00e8s des vendeurs tiers.<\/p>\n\n\n\n<p>Ne pas avoir \u00e0 investir (souvent massivement) dans la s\u00e9curisation des transactions permet aux vendeurs de se concentrer sur le sourcing produit ou l\u2019animation des ventes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le b\u00e9n\u00e9fice cot\u00e9 acheteur <\/h2>\n\n\n\n<p>En cas de litige&nbsp;: Le r\u00f4le de la marketplace en cas de litige entre l\u2019acheteur et le vendeur est celui d\u2019un arbitre qui tranche de mani\u00e8re \u00ab&nbsp;factuelle&nbsp;\u00bb il est a not\u00e9 que chaque marketplace \u00e9tablit des r\u00e8gles qui lui sont sp\u00e9cifiques en mati\u00e8re d\u2019arbitrage de litige, mais il est aujourd\u2019hui clairement admis que les arbitrages sont souvent en faveur de l\u2019acheteur qui est per\u00e7u par la marketplace comme \u00e9tant le client final.<\/p>\n\n\n\n<p>Garantie produit et livraison&nbsp;: Les marketplaces op\u00e8rent en tant que r\u00e9gulateur, l\u2019une des principales fonctions consiste \u00e0 s\u2019assurer que<\/p>\n\n\n\n<p>Les produits vendus par des vendeurs tiers sont conformes aux conditions g\u00e9n\u00e9rales de la marketplace <\/p>\n\n\n\n<p>Exemple&nbsp;: certains produits qui pr\u00e9sentent des risques pour les acheteurs sont cat\u00e9goris\u00e9s dans des programmes sp\u00e9ciaux (HAZMAT pour Amazon) ou tous simplement bannis.<\/p>\n\n\n\n<p>Les produits soup\u00e7onn\u00e9s de contrefa\u00e7on sont syst\u00e9matiquement supprim\u00e9s et des p\u00e9nalit\u00e9s sont appliqu\u00e9 au vendeur tiers <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pour r\u00e9sumer\u00a0: <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le r\u00f4le de tiers de confiance de la marketplace est de cr\u00e9er un \u00e9cosyst\u00e8me s\u00e9curisant pour les acheteurs et les vendeurs. <\/p>\n\n\n\n<p>Pour les vendeurs tiers&nbsp;: s\u2019assurer que les\nacheteurs sont solvables et ne pr\u00e9sentent pas de risque de d\u00e9faut de paiement <\/p>\n\n\n\n<p>Pour les acheteurs&nbsp;: la garantie que les produits\ncommand\u00e9 sont bien conformes mais aussi la garantie que la qualit\u00e9 de la\nprestation est satisfaisante.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>D\u00e9finition de&nbsp;Tiers de confiance : La fonction de tiers de confiance au sein des marketplaces consiste \u00e0 fournir aux parties des outils qui permettent de facilit\u00e9 la gestion des transactions de g\u00e9rer les transactions au sein de la marketplace de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9 et simplifi\u00e9. 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