Rendez-vous tr\u00e8s int\u00e9ressant chez Amazon la semaine derni\u00e8re pour rencontrer Patrick Labarre, nouveau patron de la Marketplace. Apr\u00e8s l’Or\u00e9al et MisterGoodDeal, Patrick conna\u00eet bien la distribution et apprend petit \u00e0 petit Amazon, comme il dit. Sympa et ouvert, sans tabous \ud83d\ude42<\/p>\n
Ce qui me frappe \u00e0 chaque fois que je parle avec un responsable Amazon c’est la constance du message, et en particulier le focus sur le client. Quand on \u00e9coute les salari\u00e9s d’Amazon, on croit \u00e0 un peu d\u2019esbrouffe, et bien non. Au quotidien, on peut dire que c\u2019est du v\u00e9cu chez les salari\u00e9s, et j\u2019en sais quelque chose ayant us\u00e9 mes shorts pendant 5 ans sur les bancs d\u2019\u00e9cole Amazon.<\/p>\n
FBA et toujours FBA.<\/p>\n
Si vous ne saviez pas que le service \u00ab\u00a0Exp\u00e9di\u00e9 par Amazon\u00a0\u00bb (Aka FBA fulfilled by Amazon) est la priorit\u00e9 chez Amazon, et bien maintenant vous le savez\u00a0!<\/p>\n
Une proportion importante des vendeurs fran\u00e7ais utilisent d\u00e9j\u00e0 FBA (chiffre confidentiel^^) pour au moins une partie de leurs ventes. Amazon ne tarit pas sur FBA et il suffit de lire la lettre aux actionnaires de Jeff B pour le 1er<\/sup> trimestre pour comprendre que c\u2019est absolument au c\u0153ur de leur strat\u00e9gie.<\/p>\n Alors\u2026 pourquoi\u00a0?<\/p>\n D\u2019abord, FBA permet \u00e0 Amazon de contr\u00f4ler de tr\u00e8s pr\u00e8s le service apport\u00e9 aux clients. Ils sont capables ainsi de r\u00e9duire les anomalies, li\u00e9es \u00e0 la variance in\u00e9vitable<\/strong> de qualit\u00e9 qu\u2019offrent une multitude aussi importante de vendeurs. Pour Amazon c\u2019est l\u2019avantage principal. 2e<\/sup> gros avantage, ils font le levier sur leurs n\u00e9gociations avec les transporteurs, et sont capables d\u2019offrir d\u2019\u00e9normes \u00e9conomies d\u2019\u00e9chelles, et donc de r\u00e9duire encore plus les co\u00fbts.<\/p>\n Pour les vendeurs, faut-il se lancer sur FBA\u00a0? <\/strong><\/p>\n Il y a un certain nombre d\u2019avantages \u00e0 utiliser le service \u00ab\u00a0Exp\u00e9di\u00e9 par Amazon\u00a0\u00bb.<\/p>\n Le premier avantage est le chiffre d\u2019affaires. Amazon affirme que FBA augmente le taux de conversion de presque 26%. On peut facilement le croire\u00a0: cette option rend les offres des marchands plus visibles sur le site, les rend compatibles avec le programme de fid\u00e9lit\u00e9 Amazon Premium, permet d\u2019avoir la boite d\u2019achat plus rapidement. Vous aurez aussi de meilleures \u00e9valuations car les mauvaises \u00e9valuations li\u00e9es \u00e0 la livraison sautent automatiquement \/ ne vous p\u00e9nalisent pas, \u00e9tant donn\u00e9 que c\u2019est Amazon qui livre.<\/p>\n Aussi pr\u00e9parez-vous \u00e0 dormir un peu plus\u2026 pas un mal quand on est vendeur et que les nuits sont courtes. Termin\u00e9 le service clients, r\u00e9pondre aux mails \u00e0 2h du matin, termin\u00e9 le traitement des retours clients. C\u2019est Amazon qui g\u00e8re. Thank god.<\/p>\n Niveau tarifs, il y a les bons c\u00f4t\u00e9s et les moins bons (forc\u00e9ment).<\/p>\n Bons c\u00f4t\u00e9s\u00a0: entre 500g et 1kg, c\u2019est-\u00e0-dire quand m\u00eame un certain nombre de cas, les tarifs d\u2019Amazon sont ultra comp\u00e9titfs. Encore plus comp\u00e9titif\u00a0: tout envoi pour un produit de plus de 350 euros est gratuit. Pas mal non\u00a0? Moins bons cot\u00e9s, vous pouvez d\u00e9cider de faire exp\u00e9dier vos commandes autres qu\u2019Amazon par Amazon. L\u00e0 c\u2019est plus cher forc\u00e9ment. Aussi, si vous exp\u00e9diez en tarif lettre pour des petits colis, FBA sera un peu plus cher.<\/p>\n Si vous faites vos calculs, n\u2019oubliez pas de tout inclure : le port \u00e9videmment, le prix du carton, le temps homme de faire les exp\u00e9ditions\u2026<\/p>\n Naturellement, votre compte Sellermania est compatible FBA et vous permet de mettre \u00e0 jour vos produits en tenant compte du programme Exp\u00e9di\u00e9 par Amazon.<\/p>\n Voila, pour ma part, si je devais d\u00e9marrer un business de vendeur, je tenterais l\u2019exp\u00e9rience. Ca me lib\u00e9rerait du temps pour construire le reste. Pour les vendeurs \u00ab\u00a0\u00e9tablis\u00a0\u00bb, j\u2019essaierais sur une partie des produits, voir le r\u00e9sultat. Et si positif, d\u00e9ployer sur une offre plus large.<\/p>\n Derni\u00e8re chose : j’ai post\u00e9 une question sur mon groupe Facebook Amazon Sellers ici, si vous voulez voter n’h\u00e9sitez pas \u00e0 rejoindre le groupe (en anglais) <\/a>. Sinon rejoignez le groupe en fran\u00e7ais Vendeurs Marketplace en fran\u00e7ais.<\/a><\/p>\n SJ<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Rendez-vous tr\u00e8s int\u00e9ressant chez Amazon la semaine derni\u00e8re pour rencontrer Patrick Labarre, nouveau patron de la Marketplace. Apr\u00e8s l’Or\u00e9al et MisterGoodDeal, Patrick conna\u00eet bien la distribution et apprend petit \u00e0 petit Amazon, comme il dit. 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