{"id":93361,"date":"2025-02-19T09:13:00","date_gmt":"2025-02-19T08:13:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sellermania.com\/?p=93361"},"modified":"2025-04-08T09:33:39","modified_gmt":"2025-04-08T07:33:39","slug":"les-metrics-marketplaces-garder-son-compte-en-bonne-sante","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sellermania.com\/fr\/blog\/news\/les-metrics-marketplaces-garder-son-compte-en-bonne-sante\/","title":{"rendered":"Les metrics marketplaces : garder son compte en bonne sant\u00e9"},"content":{"rendered":"\t\t
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Les marketplaces sont devenues un levier essentiel pour les e-commer\u00e7ants, repr\u00e9sentant pr\u00e8s de 29 % du volume d\u2019affaires en ligne en France en 2023. Mais vendre sur ces plateformes ne se limite pas \u00e0 la mise en ligne d\u2019un catalogue de produits. Avec la mont\u00e9e en puissance de la concurrence et l\u2019augmentation des exigences des marketplaces, les vendeurs doivent surveiller de pr\u00e8s la sant\u00e9 de leur compte pour \u00e9viter les restrictions, voire un bannissement d\u00e9finitif.<\/span><\/p>\n

C\u2019est pr\u00e9cis\u00e9ment l\u2019objectif du livre blanc <\/span>Les Metrics Marketplaces<\/span><\/em>, qui fournit des cl\u00e9s essentielles pour optimiser ses performances et p\u00e9renniser son activit\u00e9.<\/span><\/p>\n

Pourquoi surveiller la sant\u00e9 de son compte ?<\/b><\/h2>\n

Les marketplaces mettent en place des indicateurs de performance stricts pour garantir une exp\u00e9rience client de qualit\u00e9. Parmi les crit\u00e8res cruciaux \u00e0 respecter :<\/span><\/p>\n

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  • Le taux de commandes d\u00e9fectueuses (< 1 %)<\/b> : \u00c9valuations n\u00e9gatives, r\u00e9clamations et litiges.<\/span><\/li>\n
  • Le taux d’annulation (< 2,5 %)<\/b> : Les annulations du vendeur peuvent fragiliser la confiance des marketplaces.<\/span><\/li>\n
  • Le taux d’exp\u00e9dition en retard (< 4 %)<\/b> : Un non-respect des d\u00e9lais de livraison peut nuire \u00e0 la satisfaction des clients.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    Ces metrics sont essentielles pour \u00e9viter une restriction des droits de vente. Un compte qui ne respecte pas ces standards risque d\u2019\u00eatre suspendu, voire ferm\u00e9 d\u00e9finitivement.<\/span><\/p>\n

    Les bonnes pratiques pour un compte performant<\/b><\/h2>\n

    Le livre blanc met en avant plusieurs recommandations pour optimiser la gestion de son compte vendeur :<\/span><\/p>\n

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    1. Param\u00e9trer correctement son compte d\u00e8s le d\u00e9part<\/b>\n
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      • Fournir un maximum d\u2019informations aux acheteurs.<\/span><\/li>\n
      • Afficher clairement les d\u00e9lais d\u2019exp\u00e9dition et les conditions de retour.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
      • Respecter les metrics de performance<\/b>\n
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        • Automatiser la confirmation des commandes et assurer un suivi des exp\u00e9ditions.<\/span><\/li>\n
        • Centraliser les stocks pour \u00e9viter les erreurs de disponibilit\u00e9.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
        • G\u00e9rer un catalogue produits conforme aux exigences des marketplaces<\/b>\n
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          • Respecter les normes de cr\u00e9ation de fiches produits.<\/span><\/li>\n
          • V\u00e9rifier la correspondance des offres pour \u00e9viter le \u00ab\u00a0mis-matching\u00a0\u00bb.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n

            En appliquant ces bonnes pratiques, les vendeurs peuvent maximiser leur performance et s\u00e9curiser leur pr\u00e9sence sur les marketplaces. Pour en savoir plus, le livre blanc <\/span>Les Metrics Marketplaces<\/span><\/i> fournit des conseils d\u00e9taill\u00e9s et actionnables pour garantir la p\u00e9rennit\u00e9 de son activit\u00e9 en ligne.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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            Les marketplaces sont devenues un levier essentiel pour les e-commer\u00e7ants, repr\u00e9sentant pr\u00e8s de 29 % du volume d\u2019affaires en ligne en France en 2023. Mais vendre sur ces plateformes ne se limite pas \u00e0 la mise en ligne d\u2019un catalogue de produits. Avec la mont\u00e9e en puissance de la concurrence et l\u2019augmentation des exigences des […]<\/p>\n","protected":false},"author":28,"featured_media":93371,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[9],"tags":[],"class_list":["post-93361","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news","entry","has-media"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sellermania.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/93361","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sellermania.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sellermania.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sellermania.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sellermania.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=93361"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/www.sellermania.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/93361\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":93375,"href":"https:\/\/www.sellermania.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/93361\/revisions\/93375"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sellermania.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/93371"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sellermania.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=93361"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sellermania.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=93361"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sellermania.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=93361"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}