{"id":95266,"date":"2025-05-28T16:15:25","date_gmt":"2025-05-28T14:15:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sellermania.com\/?p=95266"},"modified":"2025-05-28T16:15:27","modified_gmt":"2025-05-28T14:15:27","slug":"pourquoi-ce-marchand-a-finalement-choisi-sellermania-apres-nous-avoir-dit-non","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sellermania.com\/fr\/blog\/news\/pourquoi-ce-marchand-a-finalement-choisi-sellermania-apres-nous-avoir-dit-non\/","title":{"rendered":"Pourquoi ce marchand a finalement choisi Sellermania\u2026 apr\u00e8s nous avoir dit non"},"content":{"rendered":"\t\t
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Il ne cherchait pas \u00e0 changer de solution. Il n\u2019en avait m\u00eame pas encore. Ce qu\u2019il voulait, c\u2019\u00e9tait le bon outil, d\u00e8s le d\u00e9part. Mais entre le budget, les promesses sur le papier et la r\u00e9alit\u00e9 du terrain\u2026 Son parcours ne s\u2019est pas d\u00e9roul\u00e9 comme pr\u00e9vu.<\/b><\/p>

Voici son histoire. (avec la voix de Bernard De La Villardi\u00e8re)<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Il cherchait un int\u00e9grateur. Il a choisi quelqu\u2019un d\u2019autre.<\/h2>

Quand je l\u2019ai eu au t\u00e9l\u00e9phone la premi\u00e8re fois, il lan\u00e7ait un vrai chantier : plusieurs marketplaces, des ventes en croissance, et surtout le besoin de structurer son activit\u00e9 pour arr\u00eater de tout faire \u00e0 la main.<\/span><\/p>

Il n\u2019avait pas encore de gestionnaire de flux. Il comparait. On a parl\u00e9 de ses objectifs, de son ERP, de ses contraintes techniques. On a fait une d\u00e9mo, \u00e7a matchait. Il voyait ce qu\u2019on pouvait lui apporter.<\/span><\/p>

Mais au moment de choisir, il a pris une autre route.<\/span><\/p>

Pas parce qu\u2019on ne r\u00e9pondait pas \u00e0 ses besoins. Mais parce qu\u2019une autre solution affichait un prix plus bas. Et quand on d\u00e9marre, on pense souvent que \u201c\u00e7a suffira\u201d.<\/span><\/p>

Difficile pour moi \u00e0 ce moment de cacher ma frustration, je ne trouve pas les bons mots pour lui dire qu\u2019il s\u2019appr\u00eate \u00e0 faire une erreur. Je n\u2019insiste pas et je lui propose de rester en contact.\u00a0<\/span><\/p>

Le temps passe et je d\u00e9cide de le rappeler deux mois apr\u00e8s.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Premi\u00e8re appel : \u201dles stocks mettent du temps \u00e0 se synchroniser\u201d<\/h2>

Il me dit que \u00e7a avance, mais qu\u2019ils ont eu un couac : des ruptures non visibles, des commandes pass\u00e9es alors que le stock \u00e9tait \u00e0 z\u00e9ro. Mauvaise synchronisation. Premier coup dur.<\/span><\/p>

On en reparle. Je sens qu\u2019il commence \u00e0 douter.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Deuxi\u00e8me appel : \u201cles prix ne se mettent pas \u00e0 jour correctement\u201d<\/h2>

Un trimestre plus tard, je relance. Cette fois, il me parle de ses r\u00e8gles de prix. Elles sont trop rigides, mal adapt\u00e9es \u00e0 ses cat\u00e9gories de produits. R\u00e9sultat : des offres peu comp\u00e9titives, ou des marges \u00e9cras\u00e9es. Et pour changer quoi que ce soit, c\u2019est gal\u00e8re. Support lent. Peu d\u2019\u00e9coute.<\/span><\/p>

Il me glisse un \u00ab On commence \u00e0 se demander si on a fait le bon choix \u00bb.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Le d\u00e9clic : une hausse de prix inattendue<\/h2>

Puis un jour, c\u2019est lui qui me rappelle.<\/span>
<\/span>Son prestataire venait d\u2019annoncer une hausse tarifaire. Sans pr\u00e9venir, sans justification.<\/span>
<\/span>L\u00e0, tout s\u2019est enclench\u00e9.<\/span><\/p>

Il m\u2019a dit : \u00ab On a voulu faire une \u00e9conomie. En fait, on a surtout perdu du temps. Et de l\u2019argent. \u00bb<\/span><\/p>

Deux conversations ont suffi pour refaire le tour de la question avec lui et trois semaines plus tard il \u00e9tait en ligne.\u00a0<\/span><\/p>

La phrase qu\u2019il m\u2019a dite et que je n\u2019oublierai pas :<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00a0\u00ab Ce que je paye chez Sellermania, c\u2019est la tranquillit\u00e9. \u00bb<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Ce qu\u2019on retient<\/h2>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00ab On sait combien co\u00fbte un expert, mais on ne sait pas combien co\u00fbte une erreur. \u00bb<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Il ne cherchait pas \u00e0 changer de solution. Il n\u2019en avait m\u00eame pas encore. Ce qu\u2019il voulait, c\u2019\u00e9tait le bon outil, d\u00e8s le d\u00e9part. Mais entre le budget, les promesses sur le papier et la r\u00e9alit\u00e9 du terrain\u2026 Son parcours ne s\u2019est pas d\u00e9roul\u00e9 comme pr\u00e9vu. Voici son histoire. (avec la voix de Bernard De […]<\/p>\n","protected":false},"author":28,"featured_media":95276,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[9],"tags":[],"class_list":["post-95266","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news","entry","has-media"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sellermania.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/95266","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sellermania.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sellermania.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sellermania.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sellermania.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=95266"}],"version-history":[{"count":43,"href":"https:\/\/www.sellermania.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/95266\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":95360,"href":"https:\/\/www.sellermania.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/95266\/revisions\/95360"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sellermania.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/95276"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sellermania.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=95266"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sellermania.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=95266"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sellermania.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=95266"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}