Amazon’s Choice : le graal de la mise en avant pour les marques

Amazon’s Choice : le graal de la mise en avant pour les marques

Pour vendre sa marque sur Amazon, l’idéal est d’être sélectionné « Amazon’s Choice », le label que l’on voit apparaitre sur certains produits. Cette fonctionnalité apparue depuis novembre 2017 sur Amazon.fr est un critère de sélection et d’aide au choix qui donne une visibilité incontestable à certains produits dans les résultats de recherche.

L’impact sur les ventes est considérable, le produit étant mis en avant dans les résultats de recherche, de catégories, de produits similaires, emailing, ou encore sur la fiche article elle-même.

 

Quels sont les critères pour l'obtenir ?

  • un taux d’évaluations positives d’au moins 4 étoiles
  • un taux de retour sur le produit très faible
  • un article populaire
  • une livraison rapide

Les critères varient suivant les produits, mais il semblerait qu’une part importante revienne au nombre d’étoiles des évaluations clients et au taux de retours. L’éligibilité Amazon Prime est également un facteur facilitant. De même que le classement dans les ventes, qui est un critère de popularité pris en compte. Amazon indique que d’autres critères sont pris en compte, sans toutefois les préciser ce qui laisse place à l’imagination : nombre de vendeurs, date de mise en ligne du produit, historiques de modifications, catégorie de produit, interactions acheteurs…


Ces produits sont-ils choisis manuellement par une équipe d'Amazon ?

De toute évidence non. Etant donné le nombre de produits « Amazon Choice », cela parait tout simplement impossible que ce choix soit manuel. De plus, on peut remarquer certaines failles dans la logique de présentation des « choix » qui montrent bien que ceci ne peut-être manuel. Explications.

Les critères sont tous quantifiables, et à l’instar de l’algorithme de la Boite d’Achat, le label « Amazon Choice » est lui aussi le résultat d’une équation.

Cherchez « Dentifrice » sur Amazon, le « Amazon Choice » est : Signal Intégral 8.

Amazon choice dentifrice

On remarque cependant qu’Amazon propose aussi d’autres « Amazon Choice » pour « Dentifrice signal », « Dentifrice Charbon », « Dentifrice Oral B », « Dentifrice Coglate »…

Et en effet, si on cherche par ces termes, le « Amazon Choice » change.

De même si vous cherchez un terme qui n’est pas proposé ci-dessus dans les Amazon Choice, mais qui correspond à un produit bien placé dans les résultats de recherche, comme par exemple « Dentifrice Regenerate », on retrouve un nouveau « Amazon Choice » qui n’est autre que le « REGENERATE expert -cliniquement prouvé – Regénère le minéral de l’émail – 75ml », le produit qui était si bien placé dans la recherche précédente, mais n’avait pas été mentionné en Amazon Choice.

Amazon choice regenere

Le Amazon Choice disparaît si on modifie la recherche pour le même article

Autre test intéressant, cherchez maintenant « Dentifrice régénère le minéral de l’émail ». En toute logique on devrait tomber sur le même produit, puisqu’il s’agit de termes que l’on retrouve tous dans le titre de l’article. Le résultat est surprenant, le même dentifrice apparait bien en première place, mais il n’est plus « Amazon Choice »

Amazon choice a changé

Que peut-on en conclure ?

D’abord qu’il est une certitude que les Amazon Choice ne sont pas des « choix » humains, mais les choix de l’algorithme. 

Ensuite, qu’il est fort probable que l’algorithme ait un fonctionnement en deux temps : d’abord, il faut que le produit soit éligible au programme Amazon Choice, en remplissant un certain nombre de critères objectifs, qui sont un taux de retour faible, une livraison rapide, et un taux d’évaluation positives très élevé.

Dans un second temps, si le produit est éligible, l’algorithme est activé pour des recherches populaires uniquement. Il faut un certain volume sur un mot clé pour qu’Amazon « se mouille » sur son Amazon Choice. En effet pour qu’un choix soit pertinent, il faut qu’un certain nombre de personnes ait cherché la même chose, et ait a minima cliqué sur le choix proposé, à défaut d’acheter le produit proposé. Il ne s’agit donc pas de la popularité des produits mais de la popularité des recherches. 

Que peuvent faire les vendeurs pour obtenir le label ?

La distribution de ses produits par « Expédié par Amazon » ou bien « Prime par le vendeur » permettent de se donner une première chance. Il faut ensuite que le produit se vende bien, et donc amorcer la pompe, enfin s’assurer que l’on récolte un maximum d’évaluations positives.

Dernier point, s’assurer que votre produit ressort dans les recherches les plus importantes qu’effectuent les acheteurs sur le site.

Rien ne sert de négocier, c’est l’algorithme qui tranche. Ce n’est donc pas une mise en avant payante, mais bien un choix indépendant.

Le label n’est pas facile à obtenir, et la concurrence est rude, mais cela montre que c’est en travaillant référence par référence que ce type de label peut s’obtenir. Un appel aux marques à soigner leurs fiches produits, prix, et mises en avant.