1. Qui sommes-nous

Sellermania SAS, 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris (RCS Nanterre 483 181 483), est responsable des traitements décrits dans cette politique. Pour toute question ou pour exercer vos droits : privacy@sellermania.com.

2. Quelles données nous traitons et pourquoi

Nous traitons les données professionnelles des personnes qui travaillent chez nos clients et prospects : identité, fonction, coordonnées, identifiants de connexion, échanges avec nos équipes, données de facturation (les données bancaires sont transmises directement à notre prestataire de paiement et ne transitent pas par nous), ainsi que les données techniques de navigation sur notre site.

Nous les utilisons pour exécuter le contrat (création et gestion du compte, support, facturation, litiges), pour vous informer sur nos services sur la base de notre intérêt légitime, avec possibilité de vous y opposer à tout moment, pour assurer la sécurité du site et du Service, pour répondre à vos demandes et pour respecter nos obligations légales. Les données demandées à la souscription sont nécessaires à la fourniture du Service. Nous ne prenons aucune décision entièrement automatisée à votre égard.

3. Données traitées pour le compte de nos clients

Les commandes que nous traitons pour nos clients vendeurs contiennent des données relatives à leurs acheteurs (identité, adresse et informations de livraison). Pour ces données, Sellermania agit comme sous-traitant du vendeur, dans les conditions de l’Accord de sous-traitance (DPA) annexé à nos conditions générales. Si vous êtes acheteur, adressez vos demandes au vendeur ou à la marketplace concernée ; si vous nous écrivez, nous lui transmettrons votre demande.

4. Qui a accès à vos données et où elles sont traitées

Vos données sont accessibles aux équipes de Sellermania qui en ont besoin et aux prestataires qui agissent pour notre compte : Hetzner Online GmbH (hébergement, Allemagne), Squadra Software SRL, société de notre groupe (développement et exploitation, Belgique), notre équipe support située en Inde, dont l’accès à distance est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, et HubSpot, Inc. (gestion de la relation client, États-Unis), certifié au titre du cadre de protection des données UE-États-Unis. Vos données sont hébergées dans l’Union européenne.

Nous pouvons aussi communiquer vos données aux marketplaces connectées à votre compte lorsque le Service l’exige, à nos conseils tenus au secret professionnel et aux autorités lorsque la loi nous y oblige. Nous ne vendons pas vos données. Elles sont protégées par des mesures adaptées au risque : chiffrement des échanges, accès nominatifs et limités, journalisation, sauvegardes chiffrées, engagement de confidentialité de nos équipes et prestataires.

5. Combien de temps

Les données liées au contrat sont conservées pendant sa durée puis 5 ans, et les pièces comptables 10 ans conformément au Code de commerce. Les données de prospection sont conservées 3 ans après votre dernier contact avec nous. Les journaux techniques sont conservés 12 mois au plus.

6. Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, demander leur effacement ou la limitation de leur traitement, vous opposer à un traitement, notamment à la prospection, et demander leur portabilité, dans les conditions prévues par le RGPD. Écrivez à privacy@sellermania.com ou à l’adresse de notre siège ; nous répondons dans un délai d’un mois. Chaque e-mail commercial contient un lien de désinscription. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Cookies

Notre site dépose des cookies nécessaires à son fonctionnement, sans consentement, et des cookies de mesure d’audience et de marketing uniquement si vous les acceptez via le bandeau affiché à votre première visite. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en bas de page, où figure la liste détaillée des cookies et de leur durée.

8. Mise à jour

Cette politique peut évoluer avec nos services ou la réglementation ; la version en vigueur est celle publiée ici. Dernière mise à jour : 16 oct 2026.