Vous voulez augmenter vos ventes sur la marketplace eBay ?

Logo marketplace Ebay

La plateforme eBay est un site de petites annonces pour les particuliers et les professionnels, où vous pouvez publier vos offres comme sur une marketplace traditionnelle.

Sellermania facilite votre gestion au quotidien de vos offres :

  • Notre inventaire présente le titre, le sku, l’EAN et la photo de l’article mis en vente.
  • Tous les champs de votre fiche sont modifiables à partir de l’inventaire Sellermania, manuellement, par chargement de fichier, par mise à jour de flux ou par API.
  • Vous pouvez ajouter des informations supplémentaires comme votre commentaire vendeur (spécifique à l’offre eBay) qui apparait sur la facture, réduisant ainsi les cas de litiges.

Conseil pour mieux vendre sur eBay : Bien comprendre le fonctionnement d’eBay

eBay est une plateforme faite pour publier des petites annonces, donc chaque offre a sa propre fiche produit qui affiche tous les attributs obligatoires pour créer sur eBay.

Exemple : Pour créer une offre sur eBay, l’EAN seul n’est pas suffisant. Il vous faut aussi fournir une image, une description, une catégorie.

Demander plus d'infos pour vendre vos produits sur les marketplaces (réservé aux professionnels)

Comme expliqué, les fiches offres sur eBay nécessitent de renseigner des attributs spécifiques à eBay.

Ci-dessous les éléments obligatoires pour publier sur eBay :

    • Catégorie de produits
    • Titre
    • Description
    • Image(s)
    • Marque
    • Fabricant
    • EAN
    • Durée de vie de l’annonce
    • Prix de vente
    • Etat

Vous pouvez accéder aux codes des catégories eBay via le lien suivant : https://pages.ebay.fr/categorychanges/FR_Category_Changes.html

 

Avec plus de 50% des commandes faites sur eBay provenant d’un appareil mobile, vous êtes invités à suivre les conseils de eBay pour optimiser vos annonces sur mobile : https://espacevendeurs.ebay.fr/optimiser-annonces-appareils-mobiles

Conseil pour mieux vendre sur eBay : Bien gérer vos commandes

Votre service client se doit d’être rapide et irréprochable, et ce grâce à :

  1. Une gestion de stocks optimisée et ultra efficace
  2. Un traitement des commandes rapide et bien interfacé avec vos systèmes
  3. Un référencement pertinent

Sellermania pour la gestion des commandes

  • Centralise toutes vos commandes, reçues de vos comptes vendeur marketplaces
  • Permet une intégration précise depuis votre site e-commerce (avec module Prestashop ou Magento ou API), si vous souhaitez continuer à les gérer à partir de votre site
  • Fournit une plateforme en ligne complète (confirmation/annulation de commande, envoi des numéros de suivi, …)

Nous vous fournissons un outil pour assurer le niveau exigé par eBay.

Sellermania pour la gestion des e-mails transactionnels

Sur Sellermania, vous avez à disposition des e-mails types, personnalisables avec champs dynamiques (nom de produit, numéro de commandes, adresse de l’acheteur, …).

Par exemple, envoi de facture en PDF, demande de relance d’évaluation, confirmation d’expédition, … 

La gestion centralisée des offres Marketplaces

Avec Sellermania, nous vous permettons d’avoir une gestion centralisée des offres pour les marketplaces traditionnelles (avec EAN, SKU, état, quantité, prix) et pour les annonces eBay, à partir de notre inventaire unique

Depuis votre inventaire centralisé sur Sellermania, vous pouvez ajouter et gérer les attributs obligatoires, filtrer et mettre en ligne vos offres sur eBay.

Conseil pour mieux vendre sur eBay : Paramétrez votre gestionnaire de conditions de vente

Le gestionnaire de conditions de vente est un onglet de paramétrage sur eBay.

Pour que cet onglet soit visible sur votre compte eBay, vous devez demander à leur support pour qu’il soit activé. 

Cela vous permet de paramétrer vos informations de mise en ligne :

  • Livraison :
    • Nationale / Internationale,
    • Colissimo / Chronopost / DHL / Ecopli /Lettre recommandé, …
  • Paiement :
    • Transfert bancaire,
    • Chèque de banque,
    • PayPal (pour les achats immédiats) …
  • Retour :
    • Conditions nationales / internationales,
    • Renvoi dans les 14 jours suivants la réception (minimum obligatoire)

Lors de l’écriture de vos conditions dans le gestionnaire, veillez à bien accepter les « conditions de vente » de votre compte eBay (plus particulièrement pour la vente à l’international), pour pouvoir utiliser les conditions que vous avez paramétrées.

Sur Sellermania, vous pouvez aussi gérer vos conditions de vente, pour pouvoir publier sur la plateforme eBay.

Remarque : Le paiement via PayPal permet un paiement en ligne instantanément et en toute sécurité. Veillez à ce que votre compte PayPal soit bien renseigné (adresse email identique à celle de connexion sur eBay).

Conseil pour mieux vendre sur eBay : Gérez vos stocks finement

Il vous faut un système de gestion parfaitement intégré avec eBay, afin de gérer votre activité au plus près, de A à Z :

    • Gérez intelligemment vos stocks : suivi, décrémentation automatisée
    • Automatisez la gestion de vos commandes
    • Accélérez les mises à jour vers eBay

Sur Sellermania, nous vous permettons de gérer directement vos stocks et vos commandes.

Par exemple, lorsqu’une commande est passée sur une marketplace ou sur eBay, elle remonte dans notre interface, qui renvoie automatiquement l’information -1 au stock Sellermania, pour redescendre l’information à tous vos stocks en ligne des différentes marketplaces.

Si vous avez un site e-commerce, nous vous permettons de gérer la MAJ de vos stocks et de vos commandes de façon intégrée avec un module Prestashop ou Magento, ou via API.

Tout est fait dans Sellermania pour que vous remplissiez les objectifs donnés par eBay.

Les questions les plus fréquents sur la marketplace eBay et les réponses de Sellermania

Vendre sur eBay

Pour tout compte eBay, certains critères impliquent que vous ne puissiez pas mettre autant d’articles que vous le souhaitez sur votre compte.

C’est la limite de vente eBay

Elle n’est pas systématique sur les comptes vendeur eBay, mais est applicable dans les cas suivants :

  • Vérification supplémentaire pour contrôler les produits et certifier le compte (ex : PayPal Vérifié)
  • Restrictions sur l’accès à des options sur eBay et conditions à remplir (ex : enchère limitée, « poser une question au vendeur » indisponible, vente bloquée pour une durée déterminée, inscription d’une durée minimum – 90 jours – , normes de performance à respecter … )
  • Limite appliquée à la catégorie (ex : les parfums sont limités à 400 EUR de vente par semaine et une limite de 10 produits / les catégories ‘véhicules’ (sauf les pièces), ‘immobilier’ et ‘PME, artisans et agriculteurs’ ne sont pas soumises à des limitations)
  • Limite pour certains objets (ex : produits de marque)
  • Limite de vente « générale », plafonnant le nombre d’objets sur votre compte, qui peut être levé

Comment comprendre la limite d’ « objets » sur eBay : en valeur de stock

Si vous avez une restriction ou limite avec plafond, vous devez contacter le support eBay pour demander la procédure de vérification et lever l’éventuel plafond du nombre d’objets, pour pouvoir publier sur votre compte.

Dans le cas de la limite de vente avec plafond, c’est une limite mensuelle qui prend en compte 3 critères, qui bloque l’activité de votre compte une fois que l’un des plafonds est atteint :

  • Le nombre d’objets vendus (limite d’unités vendues)
  • Le nombre d’annonces en cours (limite sur la valeur de l’inventaire en stock)
  • Le chiffre d’affaires
Avec Sellermania, vous pouvez sélectionner les offres à publier et limiter les quantités mises en ligne afin de respecter votre plafond eBay, et continuer à publier.
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Dans l’inventaire Sellermania, lors de la création d’une offre, vous avez la possibilité de sélectionner la catégorie eBay correspondant à votre produit.

Vous pouvez personnaliser votre fiche offre eBay avec les éléments suivants pour donner plus de poids et un meilleur référencement : 

  • Le titre (en considérant le nombre de caractères et la recherche sur la base des mots clefs du titre)
  • Le chargement de photos dans la base Sellermania
  • La catégorie / sous-catégorie
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L’EAN étant le code barre du produit mis en vente, il est utilisé par les marketplaces pour permettre d’identifier un produit dans leur catalogue

Afin de normaliser la pratique de la vente professionnelle sur eBay et améliorer le référencement, les codes EAN sont devenus obligatoires en 2016, pour les produits neufs et remis à neuf par le fabricant. Pour les offres existantes, la modification est possible directement sur la fiche en ligne.

Dans le cas où aucun code EAN unique n’est associé à l’objet, vous pouvez sélectionner « Non applicable », et ce sera accepté tant que l’indication « Non applicable » est pertinente pour le type de produit. Si l’information renseignée est vérifiée comme erronée, cela pourra entraîner le blocage ou la suppression de votre fiche offre.

Avec notre solution Sellermania, votre inventaire centralisé sera aussi aux normes pour intégrer à la fois eBay et toutes les marketplaces que vous souhaitez lier s'ils possèdent un EAN. Les produits sans code EAN sont admis pour vendre seulement sur eBay.
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Comme historiquement, eBay est une plateforme de petites annonces, le catalogue en ligne est très varié et réunit à la fois les vendeurs particuliers et professionnels, du neuf, de l’occasion et du reconditionné, de la marque et du fait main

De fait, sur eBay, certaines catégories sont plus fournies par rapport au catalogue de marketplaces spécialistes :

  • Animalerie
  • Appareils photo et caméscopes
  • Art et antiquités
  • Articles d’électroménager
  • Articles de loisir créatif
  • Articles pour bébé
  • Articles pour jardin et terrasse
  • Articles pour la maison
  • Automobiles et motocyclettes
  • Bateaux, voile et nautisme
  • Bijoux et montres
  • Céramiques et verres
  • Collections
  • DVD et articles de cinéma
  • Immobilier
  • Informatique et réseaux
  • Instruments de musique
  • Jeux vidéo et consoles
  • Jouets et jeux
  • Livres, bandes dessinées et revues
  • Matériel audio et vidéo
  • Matériel de bricolage
  • Monnaies
  • Musique, CD et vinyles
  • Pièces et accessoires pour automobiles et motocyclettes
  • PME, artisans et agriculteurs
  • Produits de beauté, bien-être et parfums
  • Sports et vacances
  • Timbres
  • Téléphonie et mobilité
  • Vêtements et accessoires
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Non, un vendeur peut proposer plusieurs autres modes de paiement :

  • Chèque de banque
  • Virement bancaire
  • Paiement lors de remise en main propre
  • etc.

Cependant, pour vendre professionnellement, il est fortement conseillé d’avoir un compte PayPal pour :

  • Permettre l’achat immédiat pour l’acheteur
  • Proposer un mode de paiement supplémentaire via PayPal (compte à compte, carte de crédit)
  • Offre la Garantie client eBay, couvrant les acheteurs en cas de problème
Sellermania est compatible avec les modes paiement eBay dont PayPal, pour vous permettre de gérer votre activité à partir d’une plateforme centralisée.
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Non, il existe plusieurs formats de publication de vos fiches sur eBay, qui se divisent en 2 types pour les prix (avec des déclinaisons) :

  1. Format Prix fixe : achat immédiat, avec option Offre directe
  2. Format Enchères : enchère simple, avec option achat immédiat, avec ou sans prix de réserve
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Les vendeurs professionnels sur eBay.fr peuvent publier leur fiches offres sur les autres plateformes eBay.

  • eBay.co.uk,
  • eBay.de,
  • eBay.ch,
  • eBay.it,
  • eBay.es,
  • eBay.nl,
  • eBay.be.

Ces déclinaisons sont possibles grâce au programme d’expansion européenne de WebInterpret (partenaire externe de eBay).

Cela permet de bénéficier : 

  • De la traduction gratuite des fiches offres (pour les fiches avec la livraison internationale)
  • De la mise à jour et synchronisation de vos fiches sur tous les sites européens eBay
  • De la conversion des tailles
  • De la mise en vente automatique des fiches offres
  • Des paiements internationaux

Pour vendre à l’international sur eBay, vous devez impérativement accepter l’accord de vente à l’international (Cross border Trade Agreement).

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Un vendeur Top Fiabilité profite d’une hausse de visibilité lors d’une recherche effectuée sur le site eBay. Pour obtenir ce badge, vous devez remplir un certain nombre de conditions.

Liste des conditions publiées par eBay pour les vendeurs Top Fiabilité :

  • Votre compte eBay date de plus de 90 jours et vous résidez en France
  • Vous êtes un vendeur professionnel
  • Vous suivez le règlement eBay
  • Vous comptez au moins 100 transactions avec des acheteurs français au cours des 12 derniers mois
  • Vous avez un chiffre d’affaires d’au moins 1000 € sur 12 mois
  • Minimum 98 % d’évaluations positives
  • Maximum 2% de transactions présentant des défauts, avec au moins cinq acheteurs différents
  • Maximum 0.3% de litiges clos sans résolution
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Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre article « Les commissions par marketplaces ».

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Le catalogue eBay étant très varié, il existe de nombreux états différents pour les offres, qui dépendent de la catégorie, comme les exemples ci-dessous (liste non exhaustive et susceptible à changement) :

  • Neuf 
  • Neuf avec étiquettes
  • Neuf sans emballage 
  • Neuf avec emballage
  • Neuf avec défauts
  • Occasion
  • Réusiné 
  • Pour pièces détachées/ne fonctionne pas 
  • Abîmé 
  • Remis à neuf par le fabricant 
  • Remis à neuf par le vendeur 

Ex : « Réusiné » n’est applicable que pour la catégorie « Automobile et motocyclette » et « Pièces d’aviation > Pièces »

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Ceci dépend évidemment de la complexité de ce que vous souhaitez faire. 

Si vous commencez directement sur les marketplaces, il n’y a pas de délai. A partir du moment où votre compte est ouvert, et que vous avez passé l’étape « Vérification / KYC », vous pouvez commencer à vendre sur la plupart des marketplaces comme Amazon, Cdiscount, Fnac, Rakuten, eBay … Pour certaines marketplaces, il faudra une interface via un intégrateur : La Redoute, Rueducommerce, Spartoo …

Si vous souhaitez interfacer votre site Internet et gérer via des flux, le plus simple est de passer par un intégrateur. Il faudra prévoir un temps d’intégration, visant à adapter votre flux à ce qui est nécessaire pour vendre sur les marketplaces. Les délais de cette étape vont de 1 jour à plusieurs semaines, parfois plusieurs mois suivant la complexité de ce que vous souhaitez faire, la qualité de votre catalogue, votre faculté à exporter les attributs obligatoires exigés par les marketplaces.

Le temps de mise en place de la vente sur les marketplaces dépend de plusieurs facteurs :

  • Selon la marketplace choisie, le temps de réactivité peut varier fortement
  • La complexité de votre situation peut être une source de temps à anticiper
  • Si vous avez un site internet avec un flux produit à distribuer sur les marketplaces, il faut déjà savoir si les fiches articles sont déjà créées sur les marketplaces, ou s’il faudra les créer

Pour vérifier si vos produits sont déjà référencés, il suffit de rechercher le code EAN de vos produits sur les marketplaces.  Si vous les trouvez c’est que la fiche article est déjà référencée. Sinon, il faudra la créer.

Si vos produits sont déjà référencés, c’est plus facile, et en quelques jours votre flux peut être paramétré pour être envoyé aux marketplaces. La mise en vente de vos produits sur les marketplaces peut alors aller très vite.

Avec notre solution Sellermania, vous pouvez démarrer instantanément et en toute autonomie si vous êtes dans les cas les plus simples. Si vous avez besoin d'accompagnement et n'êtes pas certain de votre besoin, nos Account Managers sont là pour répondre à vos questions. Nous étudions votre projet, et vous accompagnons pendant toute la phase d'intégration, jusqu'à ce que vous soyez opérationnel sur les marketplaces. 

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