Mieux vendre sur Amazon Marketplace

Vous voulez augmenter vos ventes sur d’Amazon ?

Avant d’aborder les aspects techniques – Retail / Amazon Vendor Central versus Marketplace Amazon Seller Central, Amazon Choice, Buy Box – voici quelques conseils de professionnels pour mieux comprendre comment fonctionnent les ventes Marketplace sur Amazon. Nous sommes, avec notre plateforme de gestion, à la disposition des professionnels pour faciliter la gestion des ventes Marketplace et développer leurs ventes.

Demander plus d'infos pour vendre vos produits sur les marketplaces (réservé aux professionnels)

Conseil pour gagner du temps et de l’argent sur Amazon : soyez accompagné

Vous allez bien sûr vous faire votre propre expérience mais vous gagnerez beaucoup de temps et d’argent mieux accompagnés. La solution logiciel et l’accompagnement proposés par Sellermania sont conçus pour optimiser la gestion des ventes et de votre catalogue produits. Ces outils fournis par Sellermania évitent les tâches rébarbatives et chronoghages pour vous permettre de vous concentrer sur votre offre commerciale. Ainsi, la gestion optimisée des ventes Marketplace génère des gains financiers et un développement des ventes. Les gains moyens observés chez nos clients sont de l’ordre de +20% de ventes et +25% de marge.

Conseil pour mieux vendre sur Amazon : pensez «service clients»

Réussir ses ventes Marketplace sur Amazon , c’est d’abord et avant tout AVOIR UN SERVICE CLIENT MARKETPLACE IRRÉPROCHABLE !
    • une gestion de stocks optimisée et ultra efficace,
    • un traitement des commandes rapide et bien interfacé avec vos systèmes,
    • un référencement pertinent.

Depuis 10 ans, Nous développons un outil en ligne pour les vendeurs pros Amazon, aujourd’hui la solution la plus puissante du marché

Un outil complet pour gérer votre activité de A à Z, depuis la mise en vente des produits, jusqu’à la gestion des commandes. Un outil qui vous assure une gestion des ventes Amazon efficace.

Conseil pour mieux gérer vos ventes Amazon : minimisez les défauts

Vous n’avez ni le temps ni la place pour les erreurs. Il vous faut un système de gestion parfaitement intégré avec Amazon, afin de gérer votre activité au plus près, de A à Z :
  • les stocks : prévoir un suivi et une décrémentation automatisée;
  • les commandes : organiser et gérer les commandes rapidement et efficacement;
  • les prix : au plus juste pour gagner la Buy-Box tout en préservant vos marges;
  • les mises à jour d’Amazon à anticiper plusieurs fois par ans.

L’équipe de spécialistes Marketplaces de Sellermania

Constituée d’anciens salariés et dirigeants d’Amazon, nous vous accompagnons pour maximiser votre potentiel de ventes Marketplace sur Amazon.

Un chargé de compte prend en charge votre démarrage et votre lancement dans les meilleures conditions.

Un support 7/7 répond à vos questions et vous aide quand vous en avez besoin.

Conseil pour vendre plus sur Amazon : dynamisez votre prix de vente

Comme sur les autres marketplaces, les prix bougent sans arrêt. L’enjeu majeur est d’obtenir la boîte d’achat, c’est-à-dire la « pôle position » sur Amazon. Ceci passe par un monitoring constant de la concurrence et un ajustement permanent de vos prix. Vous devez bien comprendre le commissionnement d’Amazon, et ne pas oublier d’intégrer vos marges dans vos calculs et ajustements. Chez Sellermania, nous développons depuis le tout début de la marketplace Amazon, un outil d’ajustement de prix, primé et reconnu par le marché, et à ce jour le plus rapide qui puisse exister. Vous intégrez vos marges, coûts, règles, prenez en compte la concurrence, le type de produits ou de concurrence, « Expédié par Amazon », et de très nombreux critères pour ajuster dynamiquement vos prix, et au final gagner des ventes. 99% de nos clients qui utilisent la fonctionnalité de pricing affirment développer leur chiffre d’affaires grâce à cet outil.

Sellermania, intégrateur marketplace pour Amazon depuis 15 ans

Sellermania  est une solution de gestion  de flux spécialisée sur les marketplaces et parfaitement adaptée à Amazon. Pour une raison simple: les fondateurs de Sellermania sont des anciens dirigeants d’Amazon. 

Par exemple, la gestion des commandes Amazon via Sellermania :

  • gère les stocks en temps réel,
  • permet une intégration précise dans votre site ecommerce (avec module Prestashop ou Magento),
  • fournit une interface en ligne complète et détaillée.

Tout est fait dans Sellermania pour que vous remplissiez les objectifs donnés par Amazon Marketplace.

Les questions les plus fréquents sur la marketplace d'Amazon et les réponses de Sellermania

Expédié par Amazon

Sur la plupart des marketplaces, ce n’est absolument pas nécessaire. Sur certaines marketplaces, c’est toutefois indispensable (Rueducommerce, La Redoute).

Avoir un site Internet marchand indique en général que vous savez livrer le consommateur final dans de bonnes conditions, ce qui vous facilitera la tâche au quotidien. En revanche, de très nombreux vendeurs, font des ventes importantes sur les marketplaces et n’ont aucun site Internet. Un site comme Sellermania leur permet de vendre sur plusieurs marketplaces à la fois en gagnant un temps considérable dans leur gestion et en minimisant les erreurs manuelles.

Si vous ne savez pas livrer le consommateur final, par exemple si vous êtes spécialisé en BtoB, vous pouvez opter pour des solutions de « stock déporté » chez Amazon ou Cdiscount. Les solutions proposées par Amazon (« Expédié par Amazon », FBA) ou par Cdiscount (« Expédié par CLogistique », FBC) permettent de leur déléguer la livraison et le service client. C’est très souvent une excellente formule pour démarrer et garantir un service client de qualité.

Si vous avez un magasin et souhaitez exporter votre stock sur les marketplaces, vous pouvez le faire de plusieurs façons :

  • Si vous pouvez exporter un fichier de stock quotidien, à jour, de ce qui est disponible dans votre magasin, ce fichier peut servir à mettre à jour les marketplaces.
  • Si vous ne pouvez pas exporter un fichier quotidien, vous pouvez dédier une partie de votre stock aux marketplaces
Avec notre solution Sellermania, vous pouvez administrer votre activité marketplace que vous ayez un site Internet ou non. 

Cela fonctionne comme un "Seller Central" multi-marketplaces. Vous pouvez piloter vos différentes marketplaces de façon centralisée.

Si vous ne savez pas livrer le consommateur final, des solutions existent pour vendre sur les marketplaces. Les sites d’Amazon et de Cdiscount proposent des solutions logistiques « Expédié par Amazon » et « Expédié par Cdiscount » qui prennent en charge la totalité de la logistique et du service clients pour vous.

Vous leur envoyez vos produits en masse, comme vous feriez avec n’importe quel détaillant, et ils s’occupent de gérer la partie distribution au consommateur. Cela fonctionne un peu comme un dépôt vente. Vous serez payé au fur et à mesure des ventes qui sont réalisées sur la marketplaces.

Il est possible de demander à Amazon ou Cdiscount d’expédier vos commandes qui proviennent d’autres marketplaces que d’Amazon ou Cdiscount. C’est la vente multisite. Il vous en coutera un surcout logistique.

Avec notre solution Sellermania, vous pouvez gérer parfaitement les ventes expédiées par Amazon ou Cdiscount. 

Vos stocks sont en permanence synchronisés avec Amazon : ceci vous permet de vendre vos articles sur d'autres marketplaces, et de les faire expédier par Amazon. Notre solution se charge de tout, automatiquement : la vente de la marketplace X est transmise à Amazon, et Sellermania informe la marketplace X une fois l'article expédié.

Vendre sur Amazon

Amazon Vendor Central est le programme retail classique, aussi appelé 1P pour « First Party ».

  1. Vous vendez vos produits en gros à Amazon.
  2. Amazon les revend et les distribue lui-même.

Sellermania peut vous aider à optimiser vos ventes Marketplaces avec Amazon Seller Central.

Amazon Seller Central est le programme marketplace d’Amazon, aussi appelé 3P pour « Third Party ».

Vous vendez vos produits vous-même sur Amazon, au détail et en direct.

Il vous appartient de gérer tout le cycle produit, que ça soit :

  1. l’intégration de votre catalogue catalogue,
  2. la gestion de votre stock,
  3. l’animation commerciale/marketing,
  4. la gestion du SAV
  5. la logistique .

Vendre sur Marketplace ou retail ? Quelle est la différence ?

Amazon Vendor Central est le programme « retail » d’Amazon.

C’est à dire que les produits sont vendus à Amazon qui les distribue selon les règles habituelles du commerce.

Sur Amazon Seller Central, les vendeurs professionnels vendent eux-mêmes leurs produits en exploitant les fonctionnalités de ventes proposées par Amazon.

Chaque vente sur Seller Central occasionne le paiement d’une commission à Amazon. A l’inverse, la vente via Vendor Central fonctionne sur un modèle « classique » d’achat revente par Amazon.

En vendant en Retail à Amazon, les marques ont en général peu de contrôle sur leur prix de vente, qui est décidé par Amazon. Amazon est connu pour avoir une politique de prix agressive, et pratique un benchmark automatique et systématique de la concurrence. Dès lors que vous vendez vos produits à Amazon, vous perdez tout contrôle sur les prix de vente. Ce point n’est pas spécifique à Amazon, il en va de même sur les autres sites de e-commerce, qui se benchmarkent les uns les autres.

A l’inverse, si vous distribuez les produits via la Marketplace d’Amazon, vous définissez vous-même votre politique tarifaire. En contrepartie, vous effectuez vous-même la livraison au consommateur, et assurez le service client. Il est toujours possible de passer par le service « Expédié par Amazon » qui vous affranchit de la logistique et du service client, et est souvent une bonne solution pour une marque qui ne sait pas gérer le consommateur final.

Le choix de distribuer ses produits par la marketplace permet aussi plus de contrôle sur sa gamme et sur la disponibilité de ses produits. C’est la marque qui décide d’afficher les produits en stock, alors que via Vendor Central, Amazon décide ou non de commander vos produits, ce qui parfois peut nuire à la disponibilité.

Sur le site d’Amazon, le propriétaire d’une marque peut lister ses produits de manière précise et complète, et s’assurer que ses produits sont représentés comme il le souhaite.

Le contenu peut être enrichi au-delà de la description « de base », avec des fiches produits dites « A+ » : des images supplémentaires, comparatifs articles, descriptions mieux formatées.

Ces contenus supplémentaires, à valeur ajoutée, sont un point clef pour optimiser sa visibilité et son image sur Amazon.

Sur Amazon, qu’on vende en retail ou en marketplace, la richesse des fiches produit impacte directement le taux de conversion et donc les ventes en ligne.

Les fiches produits Amazon dîtes A+ permettent une amélioration de la conversion de 30%, ce qui est loin d’être négligeable.

Pour obtenir des fiches produits A+ sur Amazon, il convient de fournir beaucoup plus d’informations détaillées que ce qui est basiquement requis.

  • Images supplémentaires,
  • vidéos,
  • descriptions longues et bien structurées,
  • comparatifs avec des produits similaires,
  • etc.

En tant que marque, vendre sur Amazon permet de veiller sur les prix pratiqués par les concurrents et les revendeurs parfois très agressifs.

Même si les marques ne peuvent pas imposer de prix sur Amazon, être vendeur en marketplace donne une transparence sur les prix pratiqués par les autres vendeurs sur les mêmes produits.

Être une marque référencée et active sur Amazon est une bonne manière d’effectuer une veille sur le pricing pratiqué par les vendeurs.

Le logiciel de Sellermania intègre un module de calcul de prix dynamique « Market First », primé et récompensé pour son innovation, qui permet un ajustement dynamique de l’ensemble de ses prix, en temps réel sur Amazon, en fonction d’un grand nombre de critères : la concurrence, le type de logistique (Expédié par Amazon ou non), l’état des produits neuf ou d’occasion, le profil du vendeur, l’obtention de la boite d’achat, la nationalité du concurrent etc. L’ajustement se fait automatiquement, sans intervention du vendeur, une fois le process paramétré, ce qui est très rapide.

L’impact sur les ventes est majeur, et 99% des vendeurs qui utilisent cette solution constatent un impact important sur le chiffre d’affaires.

Les ventes via Marketplace peuvent représenter une part énorme et en forte croissance des ventes totales d’un site Internet.

D’après la FEVAD, les ventes marketplaces représentent 34% des ventes globales des sites qui en détiennent.

Sur Amazon, les ventes Marketplace en France représenteraient 70% des ventes globales, un chiffre supérieur à la moyenne du site, qui se trouve autour de 60%. Certains pays ont été ouverts exclusivement en mode « marketplace », c’est le cas de l’Inde, où 100% des ventes Amazon sont réalisées par les vendeurs de la marketplace.

Côté vendeurs, la part que représente les marketplaces dans leur activité peut être très variable. Certaines entreprises vendent exclusivement sur les marketplaces et donc y réalisent 100% de leur chiffre (c’est le cas de Momox par exemple, entreprise allemande réalisant plus de 100M€ de chiffre d’affaires sur les marketplaces). Pour d’autres qui ont un site internet, il n’est pas rare que les marketplaces représentent 10 à 30% de leur volume d’affaires.

Ceci n’est certainement pas une règle, car cela dépendra de l’investissement et la stratégie de chaque vendeur.

Aucun minimum de nombre de produits n’est demandé pour vendre sur les marketplaces.

Certains marchands démarrent avec quelques produits, d’autres en ont des centaines de milliers. Le principal est, comme dans la distribution traditionnelle, d’avoir des références qui se vendent, et des prix intéressants.

Ceci dépend évidemment de la complexité de ce que vous souhaitez faire. 

Si vous commencez directement sur les marketplaces, il n’y a pas de délai. A partir du moment où votre compte est ouvert, et que vous avez passé l’étape « Vérification / KYC », vous pouvez commencer à vendre sur la plupart des marketplaces comme Amazon, Cdiscount, Fnac, Rakuten, eBay… Pour certaines marketplaces, il faudra une interface via un intégrateur : La Redoute, Rueducommerce, Spartoo…

Si vous souhaitez interfacer votre site Internet et gérer via des flux, le plus simple est de passer par un intégrateur. Il faudra prévoir un temps d’intégration, visant à adapter votre flux à ce qui est nécessaire pour vendre sur les marketplaces. Les délais de cette étape vont de 1 jour à plusieurs semaines, parfois plusieurs mois suivant la complexité de ce que vous souhaitez faire, la qualité de votre catalogue, votre faculté à exporter les attributs obligatoires exigés par les marketplaces.

Le temps de mise en place de la vente sur les marketplaces dépend de plusieurs facteurs :

  • Selon la marketplace choisie, le temps de réactivité peut varier fortement.
  • La complexité de votre situation peut être une source de temps à anticiper.
  • Si vous avez un site internet avec un flux produit à distribuer sur les marketplaces, il faut déjà savoir si les fiches articles sont déjà créées sur les marketplaces, ou s’il faudra les créer.

Pour vérifier si vos produits sont déjà référencés, il suffit de rechercher le code EAN de vos produits sur les marketplaces.  Si vous les trouvez c’est que la fiche article est déjà référencée. Sinon, il faudra la créer.

Si vos produits sont déjà référencés, c’est plus facile, et en quelques jours votre flux peut être paramétré pour être envoyé aux marketplaces. La mise en vente de vos produits sur les marketplaces peut alors aller très vite.

Avec notre solution Sellermania, vous pouvez démarrer instantanément et en toute autonomie si vous êtes dans les cas les plus simples. Si vous avez besoin d'accompagnement et n'êtes pas certain de votre besoin, nos Account Managers sont là pour répondre à vos questions. Nous étudions votre projet, et vous accompagnons pendant toute la phase d'intégration, jusqu'à ce que vous soyez opérationnel sur les marketplaces. 

Les frais de ventes sur les marketplaces varient bien entendu selon les acteurs qui proposent ses fonctionnalités de vente.

Globalement, la plupart proposent des frais fixes qui correspondent à un abonnement mensuel et des frais variables proportionnels au nombre de produits – les frais d’insertion – et au volume de ventes.

Les frais d’abonnement aux marketplaces varient entre 30€ et 500€ selon les prestations inclues. Il convient donc de bien faire ses calculs afin d’optimiser les frais de vente.

Selon les secteurs, les commissions des marketplaces varient aussi sensiblement.

Sellermania a récolté l'ensemble de ces frais de ventes sur les marketplaces dans un dossier dédié : les commissions par marketplaces.

Sur la plupart des marketplaces, ce n’est absolument pas nécessaire. Sur certaines marketplaces, c’est toutefois indispensable (Rueducommerce, La Redoute).

Avoir un site Internet marchand indique en général que vous savez livrer le consommateur final dans de bonnes conditions, ce qui vous facilitera la tâche au quotidien. En revanche, de très nombreux vendeurs, font des ventes importantes sur les marketplaces et n’ont aucun site Internet. Un site comme Sellermania leur permet de vendre sur plusieurs marketplaces à la fois en gagnant un temps considérable dans leur gestion et en minimisant les erreurs manuelles.

Si vous ne savez pas livrer le consommateur final, par exemple si vous êtes spécialisé en BtoB, vous pouvez opter pour des solutions de « stock déporté » chez Amazon ou Cdiscount. Les solutions proposées par Amazon (« Expédié par Amazon », FBA) ou par Cdiscount (« Expédié par CLogistique », FBC) permettent de leur déléguer la livraison et le service client. C’est très souvent une excellente formule pour démarrer et garantir un service client de qualité.

Si vous avez un magasin et souhaitez exporter votre stock sur les marketplaces, vous pouvez le faire de plusieurs façons :

  • Si vous pouvez exporter un fichier de stock quotidien, à jour, de ce qui est disponible dans votre magasin, ce fichier peut servir à mettre à jour les marketplaces.
  • Si vous ne pouvez pas exporter un fichier quotidien, vous pouvez dédier une partie de votre stock aux marketplaces
Avec notre solution Sellermania, vous pouvez administrer votre activité marketplace que vous ayez un site Internet ou non. 

Cela fonctionne comme un "Seller Central" multi-marketplaces. Vous pouvez piloter vos différentes marketplaces de façon centralisée.

Si vous ne savez pas livrer le consommateur final, des solutions existent pour vendre sur les marketplaces. Les sites d’Amazon et de Cdiscount proposent des solutions logistiques « Expédié par Amazon » et « Expédié par Cdiscount » qui prennent en charge la totalité de la logistique et du service clients pour vous.

Vous leur envoyez vos produits en masse, comme vous feriez avec n’importe quel détaillant, et ils s’occupent de gérer la partie distribution au consommateur. Cela fonctionne un peu comme un dépôt vente. Vous serez payé au fur et à mesure des ventes qui sont réalisées sur la marketplaces.

Il est possible de demander à Amazon ou Cdiscount d’expédier vos commandes qui proviennent d’autres marketplaces que d’Amazon ou Cdiscount. C’est la vente multisite. Il vous en coutera un surcout logistique.

Avec notre solution Sellermania, vous pouvez gérer parfaitement les ventes expédiées par Amazon ou Cdiscount. 

Vos stocks sont en permanence synchronisés avec Amazon : ceci vous permet de vendre vos articles sur d'autres marketplaces, et de les faire expédier par Amazon. Notre solution se charge de tout, automatiquement : la vente de la marketplace X est transmise à Amazon, et Sellermania informe la marketplace X une fois l'article expédié.