vendre sur place de marché recèle de multiples avantages ou inconvénients. Voici les choses à savoir si vous posez la question…
Une Marketplace ou place de marché, comment ça marche ?
La place de marché, au propre comme au figuré, c’est endroit où se rencontrent vendeurs-marchands et acheteurs-clients. C’est aussi un lieu de transaction.
Les places de marché sont en général dédiées à la vente de produits physique, de biens matériels. Mais on trouve aussi des places de marché pour les services ou les biens dématérialisés : fichiers, code, design, prestations…
Les places de marché ont une particularité : les transactions physiques ont lieu directement entre vendeurs et clients. La place de marché qui a facilité la relation entre le marchand et son client ne touche pas (en général, car il existe des exceptions) au produits vendus.
La place de marché ou marketplace est un intermédiaire : son rôle est de rassembler des vendeurs, de trouver des acheteurs, de s’assurer de la qualité des uns et des autres et du déroulement des transactions dans les meilleures conditions.
Les places de marché les plus célèbres dans le monde sont eBay et Amazon. Mais elles ne sont pas seules.
Des sociétés françaises comme Fnac, Priceminister, RueduCommerce, Pixmania, 2xmoinscher et, dernièrement, Cdiscount sont aussi des places de marché. Au centre de leur activité ou en complément de leur métier de marchand, elles ont ouvert une marketplace.
De nouvelles places de marché ouvrent chaque semaine.
Cette densité et variété d’acteurs en France comme en Europe rendent le marché extrêmement concurrentiels et passionnants.
Comment vendre sur une place de marché ?
La vente repose sur un système simple :
- Mise en vente d’un article et visibilité immédiate par tous les internautes,
- Consultation de l’annonce par un visiteur qui décide d’acheter l’article,
- La place de marché propose un moyen de paiement à l’acheteur,
- Le paiement est vérifié, le vendeur reçoit la commande et les coordonnées du client,
- L’article est expédié,
- L’acheteur évalue la qualité de la transaction, cette évaluation est publiée pour informer les futurs acheteurs,
- Le site facture et prélève une commission sur le montant de la transaction pour se rémunérer.
Les sites qui proposent une place de marché s’appuient sur un système d’offres à prix fixes. Cependant eBay permet en plus la vente de produits aux aux enchères.
Avantages et inconvénients des places de marchés
Aucun inconvénient pour les places de marché si votre souhait est de tester votre offre sur le net. Le vendeur publie en quelques clics : il sait si son offre est pertinente, ou pas.
AVANTAGES
Pas de mauvaise surprise sur les coûts :
– Pas de frais d’ouverture d’un compte.
– Paiement de commissions sur chaque vente uniquement.
– 5 à 20% de commissions HT sur le prix de vente de l’article.
– Les commissions varient selon les sites et les catégories de produits.
Forte Visibilité :
– Accès à des millions de visiteurs et clients dès le premier jour
– Référencement dans les moteurs de recherche et comparateurs de prix
– Marketing de l’offre du vendeur au sein de la plateforme
Simple à utiliser :
– Démarrage en quelques minutes
– Pas de connaissances informatiques nécessaires
– Mise en ligne article par article simple
– Mise en ligne par fichiers base de données possible
Assurance paiements
– Garantie de paiement pour le vendeur
– Assurance d’être livré pour l’acheteur
Techniques de pointe :
– Gestion de l’hébergement des offres
– Paiement et anti-fraude gérés par la plateforme
– Constantes améliorations des plateformes
INCONVENIENTS
Propriété du client :
– Le client « appartient » souvent à la plateforme et non au vendeur
– Fidélisation et relance clients difficiles, sauf éventuellement pour eBay.
Maîtrise des marges :
– Les marges sont diminuées des frais et commissions prises par la place de marché.
La marketplace attire des visiteurs, gère vos ventes, assure votre évaluation… ces serfices ont un prix. A mettre en regard de vos dépenses sur un site « classique » dans lequel investir techniquement, pour créer du trafic, gérer vos paiements et vos ventes.
– La concurrence est intense et une stratégie de baisse de prix peut aussi dégrader votre résultat.
Construction de marque :
– La visibilité de votre marque est faible : il faut du savoir-faire pour travailler votre notoriété.
– Faible personnalisation des pages et des annonces, selon les plateformes.
– Sur eBay et sur Priceminister vous pouvez utiliser un design avancé.
Impératif de qualité :
– Les plateformes imposent des standards élevés en terme de satisfaction client
– Risque d’exclusion réel en cas de non respect
Dans la plupart des situations, les avantages sont bien plus importants que les inconvénients. Les places de marché permettent d’avoir accès à des sites à fort trafic sans avoir à supporter les coûts importants de marketing et de développement informatique.
Les vendeurs les plus expérimentés peuvent réaliser des chiffres d’affaires de plusieurs millions d’euros sur ces sites !