Amazon permet de revalider une commande annulée

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Cela peut paraître un peu compliqué mais tout est dans le titre et c’est une nouvelle majeure pour tous les vendeurs de la marketplace d’Amazon.

Amazon permet à ses vendeurs de reconfirmer une commande qu’il vient d’annuler… dans la limite de 2 heures après cette annulation.

Avant cela était totalement impossible. Toute annulation était définitive et donnait une image négative à la fois du vendeur (peu fiable sur son stock) et d’Amazon qui faisait échouer une commande. Hors en e-Commerce, rien de plus « déceptif » et de contre-productif que de ne pas pouvoir livrer une commande payée.

Pourquoi Amazon fait il cela ? Pour une seule raison : satisfaire ses clients !!!

Il veut éviter des contacts entre vendeurs et acheteurs pour des soucis de commandes annulées à tort et donc de perte de business et de crédibilité ! Et « annuler à tort », cela arrive plus souvent que l’on pense. Une annulation automatique, une fausse manipulation, un objet retrouvé, un sourcing rétabli…

Cette fonctionnalité est déjà disponible aux États-Unis depuis quelques jours et devrait sûrement arriver en France prochainement.

Encore une fois, Amazon prend une longueur d’avance sur les autres marketplaces.

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