Comment fonctionnent les retours pour « Expédié par Amazon » ?

Amazon traite les retours de vos produits « Expédié par Amazon » selon sa politique de retours. Les acheteurs ont la plupart du temps le droit de retourner les articles dans les 30 jours de leur réception.

Amazon débite alors votre compte du montant de la vente et vous rembourse les commissions de la marketplace.

Des frais de restockage, ou de traitement de retours peuvent être facturés en supplément par Amazon.

Dans certains cas, certains articles non éligibles aux retours peuvent faire l’objet d’un remboursement à l’acheteur. Vous aurez alors à supporter les coûts de remboursement client sans revoir votre produit.

Important: Amazon ne vous dédommage pas en cas d’articles remboursés qui ne peuvent pas être retournés par les clients conformément à nos politiques de retour, sauf si le remboursement résulte d’une situation dont nous assumons la responsabilité. 

Conditions de retours Expédié par Amazon

Au moment du retour, le personnel d’Amazon évalue l’état de l’article et le cas échéant le remet en stock. Si l’article est endommagé ou défectueux, ils le placent en « non vendable » et vous pouvez demander de le récupérer. Le personnel d’Amazon rembourse l’acheteur, et débite votre compte du montant correspondant.

Retrouvez tous les détails de la politique de retours client « Expédié par Amazon » ici.

Avez-vous trouvé cette FAQ utile ?
0
0